EYE-200를 11번가에서 구매해서 사용하던중 주차장에 주차해논 차를 누가 받고 도망갓더라고요

그래서 블렉박스를 확인했더니 이벤트 녹화가 안되어있더라고요 황당했습니다 저희차는 렉스턴이고요

앞 보조 범퍼가 깨졌는데도 안찍히니 도대채 어느 정도의 충격이 가야 찍히는지 그래서 문의 했더니 하이파크 사이트에서 펌웨어를 다운 받으라고 해서 받으려고  사이트에 가입했는데 어떻게 받아야 하나요? 펌웨어가 없는것 같아서요?  사용해서 반품도 안되고... 정말 답답합니다

답변 부탁드립니다